Términos del servicio

Estos Términos de Servicio regulan la relación entre PLANTESSA  y las personas que adquieren sus productos y/o servicios a través del sitio web www.plantessa.com.mx, en lo sucesivo referidas como los “Usuarios” o el “Usuario”.

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El acceso y uso del Sitio Web está sujeto a estos Términos y a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. Al navegar, registrarse o realizar una compra, el Usuario acepta plenamente el contenido aquí establecido.
Plantessa podrá modificar, actualizar o complementar estos Términos en cualquier momento y sin previo aviso. La versión más reciente estará siempre disponible en el Sitio Web. El uso continuo del Sitio Web tras la publicación de cambios constituye aceptación de los mismos.

Al registrarse, el Usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con sus compras, seguimiento de pedidos, promociones o información general sobre los productos de Plantessa.

El uso del Sitio Web está limitado a personas mayores de 18 años o menores que lo hagan bajo la supervisión de un padre o tutor legal. En caso de actuar en representación de una persona moral, el Usuario deberá contar con las facultades suficientes para hacerlo.

Las descripciones, imágenes y características de los productos publicadas en el Sitio Web son ilustrativas y pueden variar ligeramente del producto físico. En caso de error en la descripción, disponibilidad o precio de un producto, Plantessa podrá cancelar la compra y reembolsar el importe correspondiente. Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.

El pago de los productos se realiza mediante tarjetas de crédito o débito aceptadas por la pasarela de pago disponible en el Sitio Web. Plantessa podrá verificar la validez de la información de pago y suspender el procesamiento del pedido si detecta alguna irregularidad. En caso de alerta bancaria o posible fraude, el pedido podrá quedar en pausa hasta que se aclare la situación con la institución financiera correspondiente. Una vez confirmado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación de compra y los detalles del pedido.

Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio nacional (México). El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino. No obstante, pueden presentarse demoras por causas de fuerza mayor, condiciones climáticas o errores en los datos proporcionados por el Usuario. En caso de que el producto no pueda entregarse por información incorrecta o insuficiente, el costo adicional generado deberá ser cubierto por el Usuario.

El Usuario podrá solicitar una devolución o reembolso dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, en caso de no estar satisfecho o si el producto presenta algún defecto. Para iniciar el proceso, el Usuario deberá contactar a Plantessa y enviar fotografías del producto afectado. Una vez recibida y validada la devolución, se procesará el reembolso correspondiente. El reembolso puede tardar entre 6 y 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de la entidad bancaria del Usuario.

Plantessa no se responsabiliza por el uso que el Usuario haga de los productos adquiridos, ni por los resultados obtenidos al utilizarlos. Los bioinsumos deben emplearse conforme a las instrucciones del fabricante.

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Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Plantessa, sustituyendo cualquier comunicación o acuerdo previo.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con la interpretación o cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

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Última actualización: 24/11/2025