Política de envío

1. Envíos Nacionales

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

Para que cuidar de tus plantas sea siempre accesible, estandarizamos nuestros costos de envío a nivel nacional:
- Envío Nacional Estándar: $120 MXN
- Envío a Zona Extendida: $150 MXN (áreas más alejadas o catalogadas como de difícil acceso por las paqueterías).
✨ Envíos Gratis
- Nacional Estándar: Si tu pedido es de $900 MXN o más, el envío es completamente GRATIS.
- Zona Extendida: Si tu pedido es de $900 MXN o más, nosotros absorbemos la mayor parte del costo. Tu envío solo costará $50 MXN.
- Una vez confirmada tu compra, preparamos tus productos para que lleguen a tu puerta en un plazo de 4 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y de las rutas de las paqueterías.

2. Paqueterías Utilizadas

Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas a nivel nacional, tales como Estafeta, FedEx y DHL, para asegurar que tus pedidos lleguen de forma rápida y segura.

3. Rastreo de tu Pedido

Una vez que tu compra sea procesada y confirmada, recibirás un correo electrónico con tu número de guía dentro de un plazo aproximado de 1-2 días hábiles, para que puedas rastrear tu pedido directamente en el sitio web de la paquetería correspondiente.

4. Retrasos en la Entrega

Condiciones de Entrega y Responsabilidad de Datos

Trabajemos en equipo

Tus datos: Cuidar de las plantas requiere atención al detalle, ¡y llenar tus datos también! Es fundamental que verifiques que tu dirección y teléfono sean correctos antes de pagar. Si la paquetería no logra entregar tu paquete por un error en la dirección, será necesario programar y cobrar un nuevo envío. Estos errores no son motivo de cancelación o reembolso.

Calidad garantizada: Empacamos cada frasco y producto sellado y altamente protegido para el viaje. Te pedimos que revises tu paquete en cuanto lo recibas. Si notas algún daño extraño por el traslado, notifícanos de inmediato para darle solución.

Imprevistos en el camino: A veces ocurren cosas fuera de nuestro control (clima extremo, accidentes en carretera o problemas internos de la paquetería). No nos podemos hacer responsables por estos retrasos y no son motivo de cancelación, pero siempre estaremos de tu lado ayudándote a monitorear la entrega.

5. Productos Dañados o con Problemas

En caso de que tu pedido llegue dañado o con algún inconveniente, por favor evalúa el estado del producto y envíanos un correo a redes@plantessa.com.mx con fotografías como evidencia.
Nuestro equipo revisará tu caso y te brindará una solución, ya sea reposición del producto o reembolso, según corresponda.

6. Atención y Soporte

Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

📧 Correo electrónico: redes@plantessa.com.mx
📱 WhatsApp: 33 1530 5532

7. Cambios en la Política

Plantessa se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor en la fecha indicada.