Política de reembolso

 

En Plantessa queremos que te sientas feliz con tus compras. Si por alguna razón no quedas conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de los 14 días hábiles después de recibirlo.

¿Cómo funciona?

1. Escríbenos y cuéntanos el motivo de la devolución.
2. Te pediremos algunas fotos del producto para entender mejor el problema.
3. Si todo está en orden, te mandaremos una guía de envío para que devuelvas el producto.
4. Una vez que lo recibamos, procesaremos tu reembolso completo.

Tiempo de reembolso

El reembolso puede tardar entre 6 y 10 días hábiles en procesarse. Después de eso, dependerá de tu banco cuánto tiempo tarde en reflejarse en tu cuenta.

Importante

• Las devoluciones sólo aplican si el producto está en buenas condiciones y dentro del plazo indicado.
• No se aceptarán devoluciones si el producto fue usado o dañado por mal uso.
• Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes si detectamos un uso inadecuado de la política.